O firmie
 
Nasza jakość
 
 Szukaj w serwisie

 
 Newsletter

Jeżeli chcesz być informowany
o nowościach i promocjach,
podaj nam swój e-mail
 
  
   
 
Nasza jakość
 
  Wykwalifikowana załoga z certyfikatami

Celem nadrzędnym firmy AKKOP jest pozycja ciesząca się sukcesem i jednocześnie gwarantująca wysoką jakość oferowanych towarów, konkurencyjność oraz sprawną obsługę klienta.

Dlatego też Hurtownie Elektrotechniczne AKKOP zatrudniają około 150 wysoko wykwalifikowanych pracowników. Stanowiska kierownicze w naszej firmie zajmują osoby z wyższym wykształceniem. Kwalifikacje załogi podnoszone są poprzez udział w cyklicznie organizowanych kursach oraz szkoleniach branżowych i tematycznych (np. na uprawnienia do przeglądu sprzętu - w ramach dozoru technicznego, obsługi wózków widłowych, urządzeń dźwigowych itp.), BHP, ISO 9001:2000, ISO 14001 a także kursach językowych. Ponadto systematycznie organizowane są szkolenia zawodowe mające na celu uzupełnienie wiedzy technicznej naszych pracowników w zakresie branżowych nowości oraz technik sprzedaży i marketingu. Szkolenia te prowadzone są najczęściej przez współpracujące z nami firmy handlowe.

W firmie AKKOP zawsze przywiązywano dużą wagę do wysokiej jakości obsługi klientów. Jakby naturalną konsekwencją tego było rozpoczęcie w 2002 roku etapu wdrożenia oraz uzyskania certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2000. Po pomyślnym zakończeniu audytu certyfikującego otrzymaliśmy stosowny certyfikat 1 sierpnia 2003 roku. W tym samym roku rozpoczęliśmy realizację kolejnego projektu. Było to opracowanie i wdrożenie Systemu Zarządzania Środowiskiem wg normy ISO 14001 oraz połączenia tych systemów w Zintegrowany System Zarządzania – ISO 9001:2000; ISO 14001. Stosowny certyfikat otrzymaliśmy 1 września 2004 roku.

Wdrożone procedury gwarantują prowadzenie działalności gospodarczej w sposób ograniczający negatywne oddziaływanie na środowisko naturalne oraz pozwalają na eliminowanie z oferowanego asortymentu tych artykułów, które są groźne dla środowiska. W firmie wdrożyliśmy system segregacji odpadów oraz przekazywania ich koncesjonowanym, specjalistycznym firmom.

Wszystkim pracownikom, którzy realizują swe zadania w ramach efektywnego, bardzo dobrze sprawdzającego się w praktyce systemu motywacyjnego opierającego się na dodatkach premiowych, znana jest polityka firmy zarówno w dziedzinie zarządzania jakością jak i zarządzania środowiskiem.

Dążąc do ciągłego doskonalenia jakości obsługi klienta firma AKKOP jako podstawowe cele stawia sobie :
• Zadowolenie klienta osiągane poprzez sprawną obsługę, oraz konkurencyjną ofertę.
• Korzystanie ze sprawdzonych dostawców zapewniających nowoczesne rozwiązania techniczne oraz wysoką jakość dostarczanych towarów.
• Stałe szkolenia i podnoszenie kwalifikacji zatrudnionych pracowników.

Osiągnięcie celów polityki jakościowej wynika z konsekwencji doskonalenia wdrożonego systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2000 oraz ISO 1401.

W przygotowaniu procedur według norm ISO jak i ich prawidłowym wdrożeniu aktywnie pomagała firma MADE z Krakowa. Dzięki jej fachowemu doradztwu i dużemu zaangażowaniu udało się uzyskać Certyfikat Jakości potwierdzający wysoką jakość świadczonych przez naszą firmę usług.




ISO

ISO

Polityka jakości

Polityka środowiskowa